Grèves d’EasyJet : pouvez-vous demander une indemnisation ?

greves easyjet indemnisation
greves easyjet indemnisation

L’Espagne est confrontée au chaos du transport aérien depuis le 1er juillet avec les grèves prévues d’easyJet par les travailleurs syndiqués en Espagne.

Ces grèves de 72 heures pourraient perturber les vacances d’été des voyageurs désireux de profiter des plages ensoleillées d’Espagne. Les débrayages prévus pour le mois de juillet interviennent alors que les équipages d’EasyJet réclament des salaires plus élevés et de meilleures conditions de travail, les grèves coïncidant avec le pic de la saison estivale des voyages.

Les perturbations potentielles ne feront qu’ajouter aux maux de tête auxquels le plus grand transporteur à bas prix est confronté cet été, EasyJet devant déjà faire face à une série d’annulations de vols en raison de la pénurie de travailleurs, de problèmes de trafic aérien et d’autres facteurs logistiques.

Le premier week-end de juillet a été particulièrement périlleux, car les grèves prévues par le personnel d’easyJet et de Ryanair se sont chevauchés dans les aéroports de Malaga et de Palma de Majorque. Ces deux destinations sont extrêmement populaires auprès des voyageurs.

Quand les grèves d’easyJet ont-elles lieu ?

Comme indiqué plus haut, les syndicats espagnols d’easyJet prévoient des débrayages de trois jours à depuis le 1er juillet, avec des grèves successives toutes les deux semaines.

Les grèves sont prévues (ou ont été effectuées) aux dates suivantes :

  • 1-3 juillet
  • 15-17 juillet
  • 29-31 juillet

Quels sont les vols concernés ?

Les grèves des travailleurs affecteront les vols espagnols d’easyJet dans les aéroports suivants :

  • L’aéroport El Prat de Barcelone (BCN)
  • Aéroport de Malaga (AGP)
  • Aéroport de Palma de Majorque (PMI)

Pour l’instant, la compagnie aérienne indique qu’elle poursuit son programme de vols comme prévu et assure ses clients qu’elle fera tout son possible pour minimiser les perturbations des plans de voyage. Compte tenu des divers autres facteurs auxquels easyJet est actuellement confrontée, notamment le manque de personnel, si les grèves ont lieu, il est probable que des retards et des annulations soient inévitables.

Quel personnel est en grève et pourquoi ?

Les salaires des travailleurs sont au cœur du conflit entre les membres des syndicats et easyJet.

L’USO, le syndicat espagnol représentant les 450 membres du personnel de cabine qui ont appelé à la grève, souhaite une augmentation de 40 % des salaires de ses membres. À l’heure actuelle, les équipages espagnols d’easyJet perçoivent un salaire de base de 950 € par mois, sans compter les primes et les rémunérations supplémentaires. Le syndicat affirme que ses revendications salariales mettraient le salaire de ses membres au même niveau que celui de leurs collègues en France et en Allemagne.

« L’équipe d’équipage de cabine espagnole a le revenu de base le plus bas de tous les groupes européens d’easyJet« , a déclaré USO dans un article paru dans The Independent. Le porte-parole du syndicat a également affirmé que les salaires de ses équipages sont inférieurs d’environ 850 € à ceux des travailleurs d’autres pays européens.

Récemment, le syndicat Verdi, qui représente les pilotes et le personnel de cabine d’easyJet en Allemagne, a conclu un accord d’augmentation salariale avec la compagnie aérienne afin d’éviter une action sociale.

Comment puis-je savoir si mon vol est annulé ?

La première chose à savoir est que si votre vol est perturbé ou annulé, les passagers doivent en être informés par e-mail et/ou par SMS, en fonction de votre mode de réservation. À ce stade, EasyJet doit vous indiquer quelles sont vos possibilités de transfert et de remboursement.

Puis-je demander une indemnisation et est-ce qu’EasyJet replacera ou remboursera mon vol s’il est annulé ?

En vertu de la règle EU261, une compagnie aérienne doit vous offrir, de manière ponctuelle, le choix entre les options suivantes :

  • Le remboursement de votre billet et, si vous avez une correspondance, un vol retour vers l’aéroport de départ dans les meilleurs délais.
  • Le réacheminement vers votre destination finale dans les meilleurs délais ou, un réacheminement à une date ultérieure à votre convenance dans des conditions de transport comparables, sous réserve de la disponibilité de places.

Si votre vol easyJet est annulé, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Vérifiez quelles sont les prochaines alternatives disponibles au départ de l’aéroport le plus proche de votre destination.
  • Appelez immédiatement la compagnie aérienne
  • Assurez-vous que les représentants de la compagnie aérienne savent qu’il est de la responsabilité de la compagnie de vous réserver la première alternative disponible, quelle que soit la compagnie aérienne ou le prix du billet. Si vous vous heurtez à un mur avec le représentant, n’hésitez pas à intensifier la conversation et à demander à parler à un superviseur ou à un directeur.

Enfin, sachez que vous avez droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne en vertu de la loi si votre vol est annulé (ou retardé)dans les 14 jours suivant la date prévue. Cette indemnisation peut s’élever à 650€ selon la durée du voyage, contactez le cabinet d’avocat Indemniflight pour récupérer votre indemnisation. Toutefois, il se peut que vous n’obteniez pas d’indemnisation si vous êtes informé plus de 14 jours à l’avance de l’annulation d’un vol.