En raison d’une grande variété de circonstances, il arrive que nous voyions des mineurs voler seuls ou qu’ils ne puissent pas voyager avec leur famille et/ou leurs amis et qu’ils doivent effectuer le vol sans ce type d’accompagnement. Dans ce billet, nous souhaitons vous expliquer les clés pour que les mineurs puissent voyager seuls et qu’il n’y ait pas de problèmes ou d’obstacles pour qu’ils puissent embarquer dans un avion.
A partir de quel âge les enfants sont-ils autorisés à voler seuls ?
Les enfants doivent être âgés d’au moins cinq ans. Selon l’AENA, entre 5 et 12 ans, la plupart des compagnies aériennes proposent un service d’accompagnement pour les mineurs, mais pas toutes, attention ! Il faut vérifier avant de faire des projets, par exemple, les compagnies low cost peuvent ne pas accepter cette option.
Comment réserver l’option d’accompagnement à bord pour les mineurs ?
Comme nous l’avons dit précédemment, il s’agit de généralités, il est donc essentiel de vérifier auprès de la compagnie aérienne avec laquelle les enfants vont voyager. Il est généralement essentiel que les personnes qui vont s’occuper des enfants signent un document appelé « décharge » et les parents/tuteurs des enfants doivent garantir qu’il y aura une personne à l’aéroport de destination qui s’occupera d’eux. Ce service est normalement payant et doit être réservé au moins 24 heures à l’avance. Les parents ou accompagnateurs ne peuvent pas quitter l’aéroport de départ avant le décollage de l’avion et l’enfant doit avoir les numéros de téléphone de ceux qui viendront le chercher dans la ville où il se rend.
En quoi consiste l’accompagnement des mineurs ?
Le personnel désigné par la compagnie aérienne viendra chercher l’enfant/les enfants au comptoir d’enregistrement de l’aéroport de départ. Une fois la carte d’embarquement délivrée, le ou les enfants sont confiés à la compagnie aérienne, qui en devient légalement responsable jusqu’à ce qu’ils atterrissent à leur destination et soient remis aux personnes chargées de les récupérer. Les mineurs doivent être munis à la fois du billet d’avion et de leurs documents. Une fois au sol, les bagages de l’enfant sont récupérés et conduits à la personne qui sera en charge de l’enfant. Bien entendu, un contrôle approfondi de l’identité de la personne qui vient chercher l’enfant est effectué.
Quels documents les enfants doivent-ils porter sur eux ?
Fondamental : pour les vols nationaux et européens, la carte d’identité et pour les transferts internationaux, le passeport et le visa si nécessaire. Les mineurs doivent toujours être munis d’une autorisation signée par leurs parents.
Cette option est-elle disponible depuis et vers n’importe quel aéroport ?
Non. Il y a des pays où les compagnies aériennes ne fournissent pas cette facilité. Cela dépend de la compagnie aérienne, mais un bon exemple est Norwegian, qui prévient que son « service pour les mineurs non accompagnés n’est pas proposé sur les vols à destination ou en provenance de Russie, d’Ukraine, d’Israël, du Kosovo, de Bosnie, de Serbie, de Bulgarie, de Turquie, du Maroc, des Émirats arabes unis, de Thaïlande et des États-Unis ».
Quelles sont les compagnies aériennes qui proposent ce service d’accompagnement pour les mineurs ?
De nombreuses compagnies aériennes proposent cette option sur leurs vols. Iberia, Vueling, British Airways (bien que la compagnie ait annoncé que le service « Skyflyer Solo » ne serait disponible que jusqu’au 31 janvier 2017), Air France, United Airlines, KLM, Lufthansa, Air Europa, Air Berlin…
Existe-t-il des compagnies aériennes qui ne proposent pas le service d’accompagnement des mineurs ?
Oui, l’une d’entre elles est la reine des compagnies aériennes à bas prix, Ryanair : « Les mineurs non accompagnés de moins de 16 ans ne sont pas autorisés. Ils doivent toujours être accompagnés d’un passager âgé de plus de 16 ans. Ryanair ne dispose pas de services spécifiques ou d’accompagnement ». Une autre compagnie low cost bien connue, Easy Jet, a une politique très similaire à celle de l’Irlande : « les mineurs de moins de 14 ans ne sont pas acceptés pour voyager en tant que mineurs non accompagnés. Ils ne peuvent voyager qu’accompagnés d’une personne âgée de plus de 16 ans ou plus âgée qui assume la responsabilité du mineur ».
Les enfants bénéficient-ils d’une attention particulière pendant le vol ?
En général, les enfants qui volent seuls sont. Nous ne faisons pas seulement référence à cet accompagnement par la compagnie aérienne, mais aussi à d’autres types de services qui leur sont destinés : il y a l’option d’un menu pour enfants, conçu pour les goûts des plus petits, les loisirs à bord, avec des jouets et des jeux pour eux (livres de coloriage, films pour enfants, histoires, entre autres) et si le voyage comprend une escale, les espaces VIP des compagnies aériennes sont généralement utilisés pour eux pendant l’escale.
Combien de temps à l’avance dois-je me présenter au comptoir d’enregistrement ?
Il est toujours conseillé d’arriver à temps afin d’éviter tout désagrément éventuel. Il est important de s’enregistrer au moins une heure avant le vol – en fonction de la destination, bien sûr – afin de laisser le temps à l’enfant de s’installer dans son siège.
S’agit-il généralement d’un service tout compris ?
Si vous vous demandez si l’enfant peut avoir accès à toutes les options disponibles à bord en payant ce supplément, vous devez le préciser lors de la conclusion du contrat de service et l’expliquer à l’enfant. Parfois, une collation, par exemple, n’est pas incluse. Dans ce cas, lorsque vous préparez le sac de cabine de votre enfant, vous pouvez inclure quelque chose à manger au cas où cela serait nécessaire. Avez-vous déjà eu recours à ce service ? Racontez-nous votre expérience ! Et si vous voulez faire une réservation auprès de l’une des compagnies aériennes mentionnées ci-dessus ou si vous avez des informations supplémentaires, vous pouvez suivre ces liens : Iberia Vueling Air France Air France Air Europa Ryanair Easyjet Plus d’informations qui, nous l’espérons, vous seront utiles, Ce que vous devez savoir pour voyager en avion avec un bébé.
